【印尼電商】印尼超夯手機App : Gojek – 印尼生活不NG

【印尼電商】印尼超夯手機App : Gojek

Gojek真的太好用了，在印尼的朋友們使用過它了嗎　？! 　可以搭機車、點餐、到府取物送貨、按摩、剪髮、家事清潔、大賣場提貨。在過往出門一定要等司機上班了, 它真的是無敵超強的交通好幫手。

昨天Nina 打開Gojek 用Gofood買了飲料，Gojek 騎士在20分鐘內就把飲料送達，方便性與速度實在讓人驚艷。長住在印尼的朋友們肯定非常能理解不出門就能買到東西的便利性和重要性, 因為印尼不像台灣般的方便, 出趟門買個東西常常就是花掉1-2小時以上的時間。以Nina實際使用過Gojek後, 認為司機的服務及效率都很不錯, 可以感覺出該公司對司機的管理及訓練, 應該很快就會受到國際投資者的觀注。

▲ Gojek提供各種on-demand service

這款手機軟體的下載量，目前一年超過50萬次，已是生活在雅加達的人民最常用的app之一。Gojek的出現改善了原本印尼計程摩托車市場的混亂狀況，當地原先的服務是由一些個體戶的騎士在一些較熱鬧的據點, 等待需要搭摩托車的人來詢問, 這些騎士叫 “Ojek”, 客人自行跟騎士談好地點價格格後, 再坐上摩托車. 原先在沒有任何機制運的情況下, 常發生尖鋒時刻客人難找到合理價格的計程摩托車,但離鋒時刻騎士常是沒生意在路邊等待或睡覺的情況, 且沒有任何統一合理的搭乘價格.

▲ Gojek出現之現的Ojek 離鋒時刻騎士常是沒生意的在路邊等待

Gojek的誕生就是它的創辦人Nadiem Anwar Makarim 在某一天與計程摩托車司機聊天過程發現到這樣的一個問題。Nadiem 了解到計程摩托車司機事實上一天14個小時的工作時間內, 平均只有做4-5次的交易, 也就是70%左右的時間其實沒有在工作, 是在等待顧客。因此他決定開發一個能更有效利用計程摩托車資料的手機軟體, 來為司機提供增加收入的機會, 幫助摩托車司機在交通離鋒時刻, 也能透過提供取餐、送餐、送貨等方式賺錢。

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▲ Gojek創辦人 Nadiem Anwar Makarim

Nadiem1984年7月4日出生於新加坡，他的父親Nono Anwar Makarim，是一位律師，畢業于哈佛大學，獲得法學博士學位。他的母親 Atika Algadrie 來自Pasuruan，在非營利部門擔任自由撰稿人，她是印尼獨立先驅之一 Hamid Algadri的女兒。

Nadiem 在雅加達開始上小學到初中，然後在新加坡念高中。高中畢業後，2002年到美國布朗大學就讀，主修國際關係。後來Nadiem 加入倫敦經濟學院的交流專案，還在哈佛商學院繼續深造，並獲得工商管理碩士學位。2011年，Nadiem回國成為 Zalora Indonesia 的聯合創辦人。2012 年他離開了Zalora，專注自己的創業公司Gojek，成立之初擁有15名員工和450名司機。

離開 Zalora 並在發展 Gojek 的期間，Nadiem 還擔任 Kartuku 的首席創新主管。早期Kartuku在印尼的無現金支付解決方案方面沒有任何競爭對手。Kartuku後來被 Gojek收購，對Gopay後來的發展起了強大的作用。

▲ Kartuku的QR code支付技術強化了Gopay發展

目前Gojek在雅加達、泗水、萬隆等地擁有超過一萬名的合作騎士, 它設計了良好的叫車系統跟收費標準，訓練騎士，給予整齊乾淨的制服、安全帽、智慧型手機，提升了整個摩滴市場的形象及服務。在叫車前app會先顯示出發地及目的地的距離，及預估費用，每公里以印尼盾4000計, 公司收取20%的費用。這樣的平台不但提高了司機的收入, 也對消費者提供了高度的信任感, 可透過手機軟體預先試算費用, 並且清楚的知道每位司機的資料.

Gojek目前市場估值已超過10億美元，創辦人Makarim也持續壯大公司的發展中，這個印尼的成功新創公司下一步的計劃將開發Gotruck的送貨服務，讓較大體積的物品結合卡車和貨車司機的運送擴大服務內容，而這樣的計劃也相當讓人拭目以待！

2021年6月更新Gojek發展現況

Gojek於2015年推出了它的應用程式，當時只有四項服務：GoRide、GoSend、GoShop 和 GoFood。如今價值一百億美元的 Gojek已轉型為超級應用程式，提供20多項服務從交通、送餐、雜貨、按摩、房屋清潔到物流等名為 Gopay 的金融支付平台。

現在Gojek已經在5個國家展業務；印尼、越南、新加坡、泰國和菲律賓（通過收購 Coins.ph)。Gojek 是印尼第一家獨角獸公司 (unicorn)，也是印尼的第一家“十角獸”公司。Gojek是東南亞唯一一家入選2017年和2019年改變世界的財富雜誌50強企業，分別排名第17位和第11位。截至2020年6月，它在東南亞擁有約1.7億用戶。

2019年10月21日，Gojek宣佈Nadiem離開公司加入總統Jokowi的印尼內閣。他在2019年10月23日成為教育文化部長。他的 CEO 職位被 Andre Soelistyo和 Kevin Aluwi取代為聯合CEO。在2021年5月17日，Gojek和Tokopedia 確認合併，成立 GoTo Group。 GoTo Group 的成立使其成為東南亞最大的科技集團之一。GoTo Group 的GTV在2020年超過220億美元，交易量超過18億筆。